PartyGames
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Abstürze, hängende Partien, Räume, die sich nicht öffnen, falsche Übersetzungen.
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Hilfe
Wie können wir helfen?
Etwas funktioniert nicht, du hast eine Idee für ein neues Spiel oder ein Problem mit einem Kauf? Schreib uns: wir beantworten jede E-Mail, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
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Fehlt uns ein Tischspiel, das du kennst? Erzähl davon — wir lesen alles.
Idee sendenKäufe und Premium
Premium nicht aktiv, Käufe wiederherstellen, Rückerstattungen über den Store.
Um Hilfe bitten📮 Kontaktadresse
Dieselbe Adresse gilt für Hilfe, Anfragen zu personenbezogenen Daten und Meldungen zum Schutz von Minderjährigen. Schreib niemals Passwörter oder andere sensible Daten in eine E-Mail.
🔒 Datenschutz- und Datenanfragen
Bevor du schreibst
Häufige Probleme, schnelle Lösungen
In neun von zehn Fällen ist es mit einem dieser Schritte in dreißig Sekunden gelöst.
Die anderen können dem Raum nicht beitreten
Prüft, ob der Code ohne Leerzeichen eingegeben wurde und die gastgebende Person die App nicht geschlossen hat. Wenn die Partie schon läuft, nehmen manche Phasen keine neuen Mitspielenden auf: wartet die nächste Runde ab. Alternativ lasst den QR-Code des Raums scannen.
Die Partie ist abgebrochen oder jemand ist ausgestiegen
Wer aussteigt, kann mit demselben Namen wieder beitreten und findet die Partie an derselben Stelle. Wenn der Raum nicht mehr reagiert, kann die gastgebende Person einen neuen erstellen: Codes sind temporär und sofort wieder da.
Ich habe Premium gekauft, es ist aber nicht aktiv
Öffne die App-Einstellungen und nutze „Käufe wiederherstellen“ mit demselben Store-Konto wie beim Kauf. Wenn das nicht hilft, schreib uns mit Kaufdatum und Store (Google Play oder App Store).
Es kommt kein Ton
Prüfe, ob das Handy stumm geschaltet ist und ob der Ton in den App-Einstellungen aktiv ist. In manchen Browsern startet der Ton erst nach der ersten Berührung des Bildschirms.
Ich möchte meine Daten löschen
Es gibt kein zentrales PartyGames-Konto zum Löschen. Namen, Avatare und Einstellungen liegen auf dem Gerät: entferne sie, indem du die App-Daten löschst oder die App deinstallierst. Online-Räume löschen sich selbst beim Ablauf (eine Stunde Inaktivität oder sechs Stunden Gesamtdauer). Für alles andere lies die Datenschutzerklärung oder schreib uns.
Was in die E-Mail gehört
Je mehr Details, desto weniger Nachfragen bis zur Lösung:
- Welches Spiel du gespielt hast und in welchem Modus (ein Handy / mehrere Handys).
- Was passiert ist und was du stattdessen erwartet hast.
- Handymodell und Betriebssystem, oder der Browser, wenn du auf der Website spielst.
- Ein Screenshot, wenn möglich.
Antwortzeiten
PartyGames ist ein kleines, handgemachtes Projekt: wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Fehlermeldungen, die eine Partie blockieren, haben Vorrang.
Anfragen zu personenbezogenen Daten und Datenschutz folgen den gesetzlichen Fristen, in der Regel einem Monat.