PartyGames
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Cierres inesperados, partidas bloqueadas, salas que no se abren, traducciones erróneas.
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¿Cómo podemos ayudarte?
¿Algo no funciona, tienes una idea para un juego nuevo o un problema con una compra? Escríbenos: respondemos a todos los correos, normalmente en 2 días laborables.
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¿Tienes en mente un juego de mesa que nos falta? Cuéntanoslo, lo leemos todo.
Mándanos la ideaCompras y Premium
Premium sin activar, restaurar compras, reembolsos gestionados por la tienda.
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Es la misma dirección para soporte, solicitudes sobre datos personales y avisos relativos a la seguridad de los menores. No incluyas contraseñas ni otros datos sensibles en los correos.
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Problemas comunes, solución rápida
Nueve de cada diez veces se resuelve en treinta segundos con uno de estos pasos.
Los demás no consiguen entrar en la sala
Comprobad que el código esté escrito sin espacios y que quien hospeda no haya cerrado la app. Si la partida ya ha empezado, algunas fases no aceptan nuevos jugadores: esperad la ronda siguiente. Como alternativa, dejad que escaneen el QR de la sala.
La partida se ha cortado o un jugador se ha ido
Quien sale puede volver a entrar con el mismo nombre y recupera la partida donde estaba. Si la sala deja de responder, quien hospeda puede crear otra: los códigos son temporales y se regeneran al instante.
He comprado Premium pero no aparece activo
Abre los ajustes de la app y usa «Restaurar compras» con la misma cuenta de tienda con la que compraste. Si no basta, escríbenos indicando la fecha de compra y la tienda (Google Play o App Store).
No se oyen los sonidos
Comprueba que el móvil no esté en silencio y que el audio esté activo en los ajustes de la app. En algunos navegadores el sonido arranca solo después del primer toque en la pantalla.
Quiero borrar mis datos
No existe una cuenta central de PartyGames que eliminar. Nombres, avatares y preferencias se guardan en el dispositivo: puedes quitarlos borrando los datos de la app o desinstalándola. Las salas online se borran solas al caducar (una hora de inactividad o seis horas de duración). Para cualquier otra petición lee la política de privacidad o escríbenos.
Qué escribir en el correo
Cuantos más detalles nos des, menos respuestas hacen falta para resolverlo:
- A qué juego estabas jugando y en qué modo (un móvil / varios móviles).
- Qué pasó y qué esperabas en su lugar.
- Modelo del móvil y sistema operativo, o el navegador si juegas desde la web.
- Una captura de pantalla, si puedes.
Tiempos de respuesta
PartyGames es un proyecto pequeño y hecho a mano: respondemos normalmente en 2 días laborables. Los avisos de errores que bloquean una partida tienen prioridad.
Las solicitudes sobre datos personales y privacidad siguen los plazos legales, normalmente un mes.