PartyGames
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Plantages, parties bloquées, salons qui ne s’ouvrent pas, traductions erronées.
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Comment pouvons-nous aider ?
Quelque chose ne marche pas, une idée de nouveau jeu, un problème d’achat ? Écrivez-nous : nous répondons à tous les e-mails, en général sous 2 jours ouvrés.
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Un jeu de table nous manque ? Racontez-le-nous, nous lisons tout.
Envoyer l’idéeAchats et Premium
Premium inactif, restauration des achats, remboursements gérés par la boutique.
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C’est la même adresse pour l’assistance, les demandes concernant les données personnelles et les signalements liés à la sécurité des mineurs. N’indiquez jamais de mot de passe ni d’autres données sensibles dans un e-mail.
🔒 Demandes de confidentialité et de données
Avant de nous écrire
Problèmes courants, solutions rapides
Neuf fois sur dix, l’une de ces étapes règle la question en trente secondes.
Les autres n’arrivent pas à rejoindre le salon
Vérifiez que le code est saisi sans espaces et que l’hôte n’a pas fermé l’application. Si la partie a déjà commencé, certaines phases n’acceptent pas de nouveaux joueurs : attendez la manche suivante. Sinon, faites scanner le QR du salon.
La partie s’est arrêtée ou un joueur est parti
Celui qui part peut revenir avec le même prénom et retrouve la partie là où elle en était. Si le salon ne répond plus, l’hôte peut en créer un autre : les codes sont temporaires et se régénèrent aussitôt.
J’ai acheté Premium mais il n’est pas actif
Ouvrez les réglages de l’application et utilisez « Restaurer les achats » avec le compte de boutique utilisé pour l’achat. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous en indiquant la date d’achat et la boutique (Google Play ou App Store).
Il n’y a pas de son
Vérifiez que le téléphone n’est pas en mode silencieux et que l’audio est activé dans les réglages de l’application. Sur certains navigateurs, le son ne démarre qu’après la première touche à l’écran.
Je veux supprimer mes données
Il n’existe pas de compte PartyGames central à supprimer. Prénoms, avatars et préférences sont enregistrés sur l’appareil : effacez-les en supprimant les données de l’application ou en la désinstallant. Les salons en ligne s’effacent d’eux-mêmes à l’expiration (une heure d’inactivité ou six heures de durée). Pour toute autre demande, lisez la politique de confidentialité ou écrivez-nous.
Quoi écrire dans l’e-mail
Plus vous donnez de détails, moins il faut d’échanges pour régler le problème :
- À quel jeu vous jouiez et dans quel mode (un téléphone / plusieurs téléphones).
- Ce qui s’est passé et ce que vous attendiez à la place.
- Modèle de téléphone et système d’exploitation, ou le navigateur si vous jouez sur le site.
- Une capture d’écran, si possible.
Délais de réponse
PartyGames est un petit projet fait main : nous répondons en général sous 2 jours ouvrés. Les bogues qui bloquent une partie passent en priorité.
Les demandes relatives aux données personnelles et à la confidentialité suivent les délais légaux, en général un mois.